Ответы на популярные вопросы

Да, мы ценим доверие наших клиентов. Для физических лиц доступна опция оплаты наличными или картой непосредственно при получении материала на объекте. Вы осматриваете целостность упаковки, проверяете количество и только после этого производите расчет. Для юридических лиц предусмотрена стандартная процедура с предоплатой по выставленному счету.

Безусловно. Мы работаем исключительно с официальной продукцией завода. Каждая отгрузка сопровождается полным пакетом документов:

• товарно-транспортная накладная (ТТН);
• счет-фактура (УПД);
• паспорт качества на конкретную партию;
• сертификаты соответствия ГОСТ и пожарной безопасности.

Эти документы необходимы как для отчетности, так и для сдачи объекта надзорным органам.

Логистика рассчитывается индивидуально, чтобы минимизировать ваши расходы. Менеджер учитывает три фактора: общий объем заказа (для подбора транспорта — от «Газели» до фуры), удаленность объекта от склада и возможность подъезда большегрузной техники. Мы оптимизируем маршрут, чтобы не возить «воздух», поэтому цена доставки у нас часто ниже среднерыночной.

Да, мы соблюдаем Закон о защите прав потребителей. Если у вас остались целые, нераспечатанные упаковки товарного вида (без загрязнений и повреждений пленки), вы можете вернуть их на склад в течение 14 дней. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Да, наша компания работает на общей системе налогообложения (ОСНО). Все цены включают НДС 20%. Это особенно важно для плательщиков НДС (строительных компаний и юрлиц), так как позволяет вам принять налог к вычету и оптимизировать свои расходы.

Каменная вата Технониколь — это продукт плавления горных пород габбро-базальтовой группы при температуре свыше 1500°C. Главные отличия от аналогов (например, пенопласта):

• Негорючесть (НГ): волокна не плавятся и препятствуют распространению огня.
• Паропроницаемость: материал пропускает пар, позволяя конструкциям «дышать» и предотвращая появление плесени.
• Долговечность: срок службы базальтового утеплителя сопоставим со сроком службы самого здания (более 50 лет).

Выбор зависит от конструкции пола и нагрузок:

• Каменная вата (Роклайт, Техноблок): Идеальна для полов по лагам. Она не несет нагрузки, но отлично гасит ударный шум и сохраняет тепло. Важно: требует обязательной пароизоляции.
• XPS (Технониколь Carbon Eco): Незаменим для полов под стяжку, полов по грунту и «теплых полов». Это жесткий материал с закрытой ячейкой, он не боится влаги и выдерживает колоссальные нагрузки на сжатие (до 20-40 тонн на кв.м.).

Для скатных кровель критически важны два параметра: легкость (чтобы не перегружать стропила) и способность держаться в каркасе без усадки. Мы рекомендуем линейку Технониколь Роклайт или Технолайт Экстра.

Эти плиты обладают высокой упругостью: при монтаже враспор они плотно прилегают к стропилам, исключая мостики холода. Материал гидрофобизирован (не впитывает влагу), но требует обязательного использования супердиффузионной мембраны снаружи и пароизоляции изнутри.

Профессиональные строители рекомендуют наружное утепление. При внутреннем утеплении «точка росы» (место встречи теплого и холодного воздуха) смещается внутрь стены или на границу утеплителя. Это чревато намоканием стены, появлением грибка и разрушением несущих конструкций.

Если наружное утепление невозможно (например, в многоквартирном доме), необходимо использовать максимально влагостойкие материалы (XPS) и создавать герметичный пароизоляционный контур, чтобы теплый влажный воздух из комнаты не попадал в утеплитель.

Пароизоляция защищает утеплитель от влаги, которая всегда присутствует в теплом воздухе жилого помещения. Если минвата намокнет, ее теплопроводность резко возрастает, и она перестает греть.

Пленки Технониколь (например, Альфа Барьер) укладываются изнутри помещения. Главное правило: шероховатая сторона обычно смотрит внутрь комнаты (для удержания конденсата), а гладкая — к утеплителю. Однако всегда сверяйтесь с инструкцией к конкретной серии пленки. Стыки полотен обязательно проклеиваются двусторонним скотчем для герметичности.

Мастика Технониколь — это «жидкая гидроизоляция». Она создает бесшовное эластичное покрытие, которое не боится температурных перепадов.

Основные сферы применения:

• Гидроизоляция фундаментов и свай (защита бетона от грунтовых вод).
• Ремонт старых кровельных покрытий (заделка трещин, примыканий).
• Приклеивание плит XPS к фундаменту (используются специальные приклеивающие мастики, не разъедающие пенополистирол, например, №27).
• Антикоррозийная обработка металлических труб и кузовов авто.

Это классическая схема трехслойной стены. Главная ошибка здесь — отсутствие вентиляции. Дерево паропроницаемо, и влага должна выходить наружу.

Правильный «пирог»: 1. Деревянная стена -> 2. Минеральная вата (например, Техноблок) вплотную к стене -> 3. Ветрозащитная мембрана -> 4. Вентиляционный зазор 40-60 мм -> 5. Облицовочный кирпич.

Именно вентзазор удаляет влагу из ваты. В кирпичной кладке обязательно оставляют продухи в нижнем и верхнем ряду для циркуляции воздуха.